Ответственная игра

1. Введение

1.1. Vavada предлагает своим игрокам широкий и качественный выбор онлайн-игр и других развлечений. Vavada заботится о своих клиентах, поэтому мы предоставляем вам рекомендации по ответственному участию в играх онлайн-казино. Основываясь на ответственном и честном отношении к игровому процессу и к каждому клиенту в отдельности, Vavada придерживается политики ответственной игры в отношении своих клиентов. Цель Политики ответственной игры Vavada — минимизировать негативные последствия азартных игр. Основная задача данной политики — оперативное принятие соответствующих мер, направленных на формирование у клиентов ответственного отношения к азартным играм. Миссия Vavada — создать одну из самых безопасных и технически передовых игровых платформ для лиц в возрасте от 18 лет. Каждый наш клиент может выбрать предпочтительный вид развлечений без дополнительных затрат и получить наилучший сервис. Весь предлагаемый нами ассортимент полностью безопасен, поскольку основными принципами Vavada являются честность, надежность и безопасность. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать даже малейших проблем, которые могут возникнуть в процессе азартной игры. Кроме того, компания уважает права людей, которые играют умеренно и исключительно в развлекательных целях. Vavada придерживается следующих трех ключевых принципов ответственной игры: безопасность для каждого игрока, безопасность игрового процесса и предотвращение игровой зависимости. Мы регулярно изучаем рекомендации ведущих медицинских центров и исследовательских институтов, чтобы создавать инфраструктуру онлайн-игр, которая была бы максимально безопасной, прозрачной и надежной.

2. Безопасность игрока

2.1. Vavada заботится о безопасности своих клиентов. Защита игроков включает запрет на участие в азартных играх лиц моложе 18 лет, а также меры по защите конфиденциальности игроков, включая надежное хранение и обработку данных игроков и платежной информации.

3. Предотвращение игровой зависимости

3.1. Большинство людей, проводящих свободное время за онлайн-играми, делают ставки на спортивные события и играют ради удовольствия, соблюдая умеренность. Некоторые привычки (такие как шопинг, спорт, еда и употребление алкоголя), которые считаются социальной нормой, могут вызывать сильное привыкание и приводить к зависимости у отдельных людей. Vavada настоятельно рекомендует игрокам с признаками игровой зависимости приостановить игровую активность. Если вы замечаете изменения в своем игровом поведении, мы рекомендуем вам обратиться в соответствующие организации за своевременной профессиональной консультацией и поддержкой.

4. Личная ответственность игрока

4.1. Основной принцип Vavada в рамках политики ответственной игры заключается в том, что все окончательные решения о продолжении игры и размере ставок принимает исключительно сам игрок. Именно поэтому наиболее эффективный способ предотвратить развитие игровой зависимости — соблюдать правила ответственной игры и контролировать собственную склонность к азартным играм. Vavada полностью осознает свою ответственность за помощь клиентам в принятии ответственных решений, поэтому Vavada предоставляет максимально надежный и понятный выбор игр вместе со всей необходимой информацией и придерживается строгих внутренних правил.

5. Обеспечение защиты несовершеннолетних

5.1. Vavada запрещает несовершеннолетним (лицам младше 18 лет) участвовать в любых формах развлечений на своем сайте. При регистрации игроки должны подтвердить свою дату рождения, а операторы обязаны проводить проверку удостоверения личности, выданного государственным органом, прежде чем разрешить внесение депозитов или размещение ставок. Vavada относится к этому вопросу со всей серьезностью, однако мы также рассчитываем на сотрудничество родителей и законных представителей. Ваши учетные данные (имя пользователя и пароль) должны храниться в безопасном месте, известном только вам. Мы также рекомендуем установить специальный фильтр для браузера, который предотвратит доступ детей и подростков к нежелательному контенту.

6. Ответственный подход к проблемному игровому поведению

6.1. Vavada предлагает широкий выбор игр и развлечений, которые для большинства игроков являются лишь формой приятного досуга. Игроки, страдающие игровой зависимостью и испытывающие трудности с распознаванием и контролем рисков, а также с установлением допустимых ограничений, могут не воспринимать наши предложения как развлечение и не получать от них полноценного удовольствия. Vavada заботится о своих клиентах; поэтому мы оставляем за собой право временно заблокировать доступ к играм в целях обеспечения безопасности клиентов. Как уже упоминалось выше, большинство людей играет ради удовольствия. Умеренная игра при условии контроля собственных финансовых решений вполне допустима. Однако для некоторых людей азартные игры могут привести к серьезной проблеме, требующей немедленного решения.

7. Что такое проблемное игровое поведение?

7.1. Проблемное игровое поведение — это тип поведения, который наносит вред жизни, работе, семье и здоровью человека. Таким людям не следует длительное время участвовать в азартных играх, поскольку это может привести к серьезным негативным последствиям. В 1980 году патологическое влечение к азартным играм было официально признано психологическим расстройством международной системой классификации. Оно определяется как продолжающаяся, стойкая и усиливающаяся зависимость от азартных игр, несмотря на последствия, к которым она приводит, такие как распад семьи, потеря имущества, замедление карьерного роста и т. д.

8. Случаи игровой зависимости

8.1. Диагностировать игровую зависимость могут только квалифицированные специалисты.

8.2. Ниже вы найдете материалы, которые помогут вам оценить свое игровое поведение.

8.3. Следует особо отметить, что зависимости, не связанные с употреблением какого-либо вещества, выявить особенно трудно, поскольку граница между удовольствием и зависимостью очень размыта. Тем не менее существуют некоторые признаки, которые помогают распознать игровую зависимость. Если присутствуют как минимум пять из следующих симптомов, велика вероятность прогрессирования игровой зависимости:

8.3.1. Игрок тратит слишком много времени на азартные игры; игрок постоянно думает об игре;
8.3.2. Размер ставок игрока постоянно увеличивается;
8.3.3. Игрок предпринимал несколько безуспешных попыток прекратить игру или взять ее под контроль;
8.3.4. Когда возможности играть ограничены, человек становится тревожным и раздражительным;
8.3.5. Человек использует азартные игры как способ избежать проблемы или уйти от негативных эмоций;
8.3.6. Игрок пытается отыграться после проигрыша;
8.3.7. Игрок лжет о своем игровом поведении;
8.3.8. Игрок совершает незаконные действия;
8.3.9. У игрока ухудшаются отношения с родственниками;
8.3.10. Игрок занимает деньги, чтобы продолжать играть.

9. Организации, предоставляющие консультации по вопросам азартных игр

Vavada стремится продвигать практики безопасной игры и предоставлять игрокам доступ к профессиональной поддержке, когда это необходимо. Если вы или кто-то из ваших знакомых сталкивается с проблемами, связанными с азартными играми, мы настоятельно рекомендуем обратиться за помощью в квалифицированные организации, специализирующиеся на консультировании, информировании и поддержке в восстановлении.

Следующие международные организации предоставляют бесплатные и конфиденциальные услуги людям, затронутым проблемами, связанными с азартными играми:

  • GamCare
    GamCare — один из ведущих поставщиков информации, консультаций и поддержки для всех, кто пострадал от последствий азартных игр в Великобритании. Их подготовленные консультанты оказывают поддержку как онлайн, так и по телефону, включая чат в реальном времени и направление на лечение.
    Сайт: www.gamcare.org.uk

  • Gamblers Anonymous
    Gamblers Anonymous — это международное сообщество взаимопомощи мужчин и женщин, объединившихся для преодоления игровой зависимости с помощью взаимной поддержки. Организация проводит местные и онлайн-встречи по всему миру.
    Сайт: www.gamblersanonymous.org.uk

  • Gambling Therapy
    Gambling Therapy предоставляет многоязычную поддержку всем, кто столкнулся с проблемным игровым поведением. Их услуги включают поддержку в реальном времени, форумы и доступ к инструментам самопомощи.
    Сайт: www.gamblingtherapy.org

  • BeGambleAware
    BeGambleAware предлагает обширную информацию и поддержку по вопросам ответственной игры, а также ресурсы для лечения по всей территории Великобритании.
    Сайт: www.begambleaware.org

Мы призываем игроков обращаться в эти организации, если они чувствуют, что их игровые привычки становятся проблемными. Обращение за помощью — это признак силы, и поддержка всегда доступна.

10. Самоисключение

10.1. Самоисключение — это мера ответственной игры, позволяющая игроку добровольно ограничить доступ ко всем услугам, связанным с азартными играми, предоставляемым Vavada, на определенный срок или на постоянной основе.
10.2. Игроки могут запросить самоисключение одним из следующих способов:
10.2.1. непосредственно через настройки учетной записи в личном кабинете игрока; или
10.2.2. обратившись в службу поддержки Vavada.
10.3. Самоисключение доступно на следующие периоды:
10.3.1. один (1) год; или
10.3.2. постоянное (бессрочное) самоисключение.
10.4. После активации самоисключения доступ игрока к услугам, связанным с азартными играми, будет заблокирован на выбранный срок. Самоисключение не может быть отменено, сокращено или отозвано ни при каких обстоятельствах, включая запрос самого игрока, в целях защиты игрока.
10.5. В течение периода самоисключения игроку запрещается участвовать в любой деятельности, связанной с азартными играми, а также создавать новые учетные записи. Любая попытка обойти самоисключение, включая регистрацию новой учетной записи, считается нарушением Условий использования и может повлечь за собой окончательное закрытие учетной записи.
10.6. Самоисключение распространяется исключительно на Vavada и не применяется автоматически к другим операторам азартных игр, платформам или схемам самоисключения, администрируемым третьими лицами или государственными органами. Игроки, желающие исключить себя из азартных игр в более широком объеме, обязаны самостоятельно инициировать самоисключение у каждого соответствующего оператора или в каждом соответствующем органе.
10.7. Vavada отслеживает игровую активность на предмет признаков проблемного игрового поведения. Если выявляются такие признаки, как попытки отыграться, хаотичный характер ставок, чрезмерно продолжительная игра или информация о самоисключении на сторонних платформах, Vavada оставляет за собой право связаться с игроком и при необходимости применить дополнительные меры защиты, включая самоисключение.

11. Альтернативное разрешение споров (ADR)

11.1. Если игрок не удовлетворен результатом рассмотрения жалобы в рамках внутренней процедуры обработки жалоб Vavada, игрок имеет право передать спор на рассмотрение независимой организации по альтернативному разрешению споров (ADR).
11.2. Для целей разрешения споров в рамках нормативно-правовой системы Кюрасао Vavada признает CADRE – Centre for Alternative Dispute Resolution in iGaming (https://cadre.online/) в качестве независимого органа ADR.
11.3. Процедура ADR, проводимая CADRE, является независимой от Компании и предназначена для обеспечения справедливого, беспристрастного и прозрачного рассмотрения споров, которые не удалось урегулировать во внутреннем порядке.
11.4. Обращение в ADR не затрагивает право игрока использовать иные средства правовой защиты, если это применимо. Информация о том, как подать жалобу в CADRE, будет предоставлена игроку по завершении внутренней процедуры рассмотрения жалобы или по запросу.

12. Основные правила ответственной игры

12.1. Следуя приведенным ниже правилам, вы сможете получать удовольствие от игр, не причиняя вреда своему психическому здоровью:
12.2. Играйте только в спокойном и сосредоточенном состоянии;
12.3. Регулярно делайте перерывы;
12.4. Заранее выделяйте ежемесячный бюджет на игру;
12.5. Установите постоянный максимальный лимит;
12.6. Перед каждой игрой определяйте максимальную сумму выигрыша и прекращайте игру, как только достигнете этой суммы;
12.7. Перед началом игры определяйте сумму, которую вы можете позволить себе проиграть;
12.8. Никогда не играйте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
12.9. Не играйте в состоянии депрессии.
12.10. Используйте самоисключение, если у вас диагностирована игровая зависимость или если вы пытаетесь держаться подальше от азартных игр по иной причине.
12.11. Vavada Online призывает всех игроков относиться к игре ответственно и соблюдать правила, изложенные в данной статье. Вы также можете обратиться в службу поддержки, написав на admin@vavada.net

13. Толкование

13.1. Оригинальный текст Политики ответственной игры составлен на английском языке, и любое толкование должно основываться на исходном английском тексте. Англоязычная версия имеет преимущественную силу над любыми документами или уведомлениями, переведенными на любой другой язык.